☆★九霄吟★☆    复制

今天去了友邦保险 (AIA)面试。就像之前所说的，是师姐跟班里介绍的，所以今天去面试的七个人都是我们班的，在大学城这边我们一行六人全部白衬衣黑西裤，大部分人再加一个公文包，一帮人看起来就像一个公司的人穿着制服，据说路上有人问我们是哪个公司的，汗～不过这一身制服装在路上也被我们自己戏称杀手装扮，我们想象公文包里面放着一把沙漠之鹰，外加一两颗炸弹，然后在走进地铁的时候拔枪扫射，然后再潇洒地一边走出地铁一边往身后扔炸弹orz…扯远了。

在地铁西门口下车，D出口出门后直接就看到了捷泰广场，上到18层就是AIA了。去到那里先是人力资源部的黄先生给我引进去小房间，每人发了一张报名表填，表格很常规，填一些基本信息，家庭情况，工作经验这些。填完表之后是发两张题，很郁闷的是两张都是英文笔试，一张是翻译，一张是问答。翻译的那张是翻译一篇人寿险的介绍（英译中），应该说不难，因为我英语这么菜的人都能大部分翻出来，还有一点不明白就问旁边的人，真是万幸全都是自己人啊。问答那张有两个问题，我觉得自己死的很难看，两个问题分别是：

1..why are considering a career change at this time?

2. give an example about how you work effectively with people to accomplish a important result?

我每个问题都只写了四五句话左右，实在是挤不出来了，我干脆就在第一题后面说，我知道我并不能恰当地表达我自己，但我会在其它方面尽力展示。当然这句还能用英语说。

英语笔试完之后是一个group discussion，是Miss An面我们。这个无领导小组讨论就没啥好说的啦，大家都很熟，个人觉得重要的是把握尺度，既不要刻意表现自己，也不能过于沉默寡言，在恰当的机会恰当地表达一两个有份量的观点最重要，然后就是在各个环节都要参与一下吧，说一两句。我从网上把题目也搜到了，当然他们也改过了，我因为把题目拿回来了，所以自己润色了一下，还是可以给一个真题，呵呵。

2007年7月，你被调到某旅游饭店当总经理，根据该饭店2006年度财务报告及2007年上半年财务报表，2006公司年处于亏损状态，2007年上半年业绩有所上升，但是依然没有完成上级下达的利润指标，该饭店存在一系列影响利润指标完成的问题，它们是：

①职工食堂伙食差，员工意见很大，直接影响到员工的工作积极性；

②人力资源部的负责人已经调离一个月，人力资源管理工作没有专人负责，不能有效调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者需要临时聘请翻译；

④各职能部门之间信息交流不顺畅，例如总服务台不能把市场信息、客房销售信息、客人需求及时反映给市场部或客房部，各部门遇到问题相互指责。

⑤公司未能有效实施业绩考核制度，生搬硬套各项指标，考核制度没有正在调动员工积极性。例如：客户服务部为降低顾客投诉率，旅游旺季不敢超额订房，担心发生纠纷；

请问： （1）上述5项因素中哪三项是造成2007年利润指标不能完成的主要原因?请陈述你的理由。

（2）针对你所诊断的主要原因“病因”，请提出有效的解决方案。

无领导小组讨论算是一面，过了这个，应该算进二面。二面就是招人的部门来面，我们只有三个人能够留下来。阿牛、阿亮，我们三人轮流进去，我是第一个，是单对单面试，面试的那个Miss说了英文名字，不过很汗没记住，对e还是不敏感。

进去后先是招呼式的“感觉怎样”， balabala…然后问的问题大概有为什么要来友邦，balabala…对人力资源管理的认识，balabala…最棘手的事是什么，balabala…过程，balabala…怎么解决，balabala…简历上列举的活动中最满意的一件是，balabala…为什么balabala…一件帮助过别人的事，balabala…其中还特别问到了我英语过几级，估计是看到我那很烂的笔试卷子，如实问答还是cet4，并直说了，英语是我的弱项，他还特别问到了电脑水平如何，balabala…

感觉这次发挥还是马马虎虎吧，因为到后面都不会紧张了，所以情况还好，不过也有些东西没注意到，像是一些活动细节或者亮点都还来不及说就被打断了，所以重点一定要先说，还有阿牛的经验是不要过分纠缠于一些细节。最后问问题环节本应该请她点评一下自己，学习一下都好，不过想到直接问这个有点突兀，所以先问了进去之后会干点什么工作，不过问完第一个问题之后就把最想问的问题给忘了，失败。感觉可能是我给她的印象一开始就是侧重社团活动这方面的，所以问的问题都集中于此，像专业学习方面的和社会实践方面还有成绩方面却很少。感觉和陈老师说的还是满近的，比较关注于例子的细节，所以一定要熟悉自己的经历。另外她特地问了英语和电脑，证明在这方面还是有些重视的。

PS。晚上顺便网申了万科，不过因为专业和招聘需求差很远，估计没戏，不过没关系，投了不会有损失，如果有一个面试机会的话就很满足了。